Uvod
Dobrodošli na Travelino.
Cilj platforme je da poveže putnike i izdavaoce smeštaja kroz sigurno, korektno i kvalitetno iskustvo korišćenja. Ova Pravila zajednice definišu ponašanje koje se očekuje od svih korisnika platforme.
Korišćenjem platforme prihvatate ova pravila.
1. Poštovanje drugih korisnika
Od svih korisnika očekuje se:
- pristojna komunikacija
- profesionalno ponašanje
- poštovanje privatnosti drugih korisnika
- iskreno predstavljanje informacija.
Nije dozvoljeno:
- vređanje
- uznemiravanje
- pretnje
- diskriminacija
- govor mržnje
- agresivna komunikacija
- spamovanje.
2. Tačnost informacija
Putnici i izdavaoci smeštaja dužni su da daju:
- tačne informacije
- realne podatke
- istinite opise
- ažurne i realne podatke o dostupnosti i cenama.
Nije dozvoljeno:
- lažno predstavljanje
- lažne rezervacije
- lažni zahtevi
- objavljivanje netačnih cena
- manipulisanje dostupnošću smeštaja.
3. Pravila za izdavaoce smeštaja
Izdavaoci smeštaja ne smeju:
- slati obmanjujuće ponude
- nuditi nepostojeći smeštaj
- koristiti tuđe fotografije bez dozvole
- namerno menjati cenu nakon prihvatanja ponude
- zloupotrebljavati rezervacione hold mehanizme
- ignorisati potvrđene rezervacije bez opravdanog razloga
Travelino može:
- smanjiti vidljivost smeštaja
- ograničiti funkcionalnosti
- suspendovati nalog
- trajno ukloniti izdavaoca sa platforme.
4. Pravila za putnike
Putnici ne smeju:
- slati lažne zahteve
- prihvatati ponude bez realne namere rezervacije
- zloupotrebljavati Radar funkcionalnost
- uznemiravati izdavaoce smeštaja
- pokušavati manipulaciju sistemom ocenjivanja ili preporuka.
Travelino može:
- ograničiti korišćenje naloga
- suspendovati nalog
- trajno zabraniti pristup platformi.
5. Rezervacije i komunikacija
Korisnici su dužni da:
- poštuju dogovorene uslove
- odgovaraju u razumnom roku
- jasno komuniciraju izmene ili otkazivanja.
Nije dozvoljeno:
- namerno odugovlačenje potvrda
- blokiranje termina bez potrebe
- manipulacija rezervacionim procesom.
6. Zabranjen sadržaj
Nije dozvoljeno objavljivanje:
- nezakonitog sadržaja
- uvredljivog sadržaja
- pornografskog sadržaja
- nasilnog sadržaja
- sadržaja koji krši autorska prava
- malicioznih linkova ili softvera.
7. Zaštita platforme
Zabranjeno je:
- scraping podataka
- pokušaj neovlašćenog pristupa
- automatizovano kreiranje naloga
- pokušaj zaobilaženja sigurnosnih sistema
- reverse engineering platforme
- zloupotreba API-ja ili infrastrukture.
8. Recenzije i ocene
Recenzije moraju biti:
- iskrene
- relevantne
- zasnovane na stvarnom iskustvu.
Nije dozvoljeno:
- lažno ocenjivanje
- kupovina recenzija
- ucene putem recenzija
- koordinisana manipulacija ocenama.
Travelino može ukloniti:
- sumnjive recenzije
- lažne ocene
- sadržaj koji krši pravila zajednice.
9. Privatnost korisnika
Korisnici ne smeju:
- deliti tuđe privatne podatke
- objavljivati kontakt informacije bez dozvole
- koristiti podatke korisnika van svrhe rezervacije i komunikacije.
10. Sankcije
U slučaju kršenja pravila, Travelino može:
- izdati upozorenje
- ograničiti funkcionalnosti
- ukloniti sadržaj
- suspendovati nalog
- trajno zabraniti pristup platformi
- prijaviti nezakonite aktivnosti nadležnim organima.
Travelino zadržava pravo interne procene svakog slučaja pojedinačno.
11. Prijava problema
Korisnici mogu prijaviti:
- sumnjive aktivnosti
- lažne oglase
- zloupotrebe
- uznemiravanje
- tehničke ili bezbednosne probleme.
Travelino može sprovesti internu proveru i preduzeti odgovarajuće mere.
12. Izmene pravila
Travelino može menjati Pravila zajednice u bilo kom trenutku radi:
- unapređenja bezbednosti
- zaštite korisnika
- usklađivanja sa zakonima
- unapređenja kvaliteta platforme.
Nastavak korišćenja platforme smatra se prihvatanjem novih pravila.